FAQ

Unter jedem Reiter unserer Website ist ein Anmeldungsformular eingebettet. Ganz einfach deine Daten ausfüllen und absenden. Unser Team wird sich nach eingegangener Anmeldung mit dir in Verbindung setzen, um die Details zu besprechen.

Nach Buchung deiner Unterkunft wirst du zu unserem Shop weitergeleitet. Nun kannst du alle regionalen Schmankerln durchstöbern und je nach Belieben den Warenkorb füllen und bestellen. Bei Ankunft in deiner Unterkunft werden deine ausgewählten Produkte bereits im Kühlschrank auf dich warten. Ganz einfach und unkompliziert die Vielfalt der Region ohne schlechtes Gewissen genießen und neues entdecken.

Wenn du einen Gutschein oder einen Rabattcode nutzen möchtest, kannst du das direkt in deinem Warenkorb tun.

Bestellungen sollten im Idealfall eine Woche im Voraus erfolgen. Wir verstehen aber, dass ein Urlaub oft spontan gebucht wird. Hierfür setzen wir die Grenze des Vorausbestellens auf drei Tage, um die Qualität und Pünktlichkeit der Lieferung zu gewährleisten.

Die Bestellungen erfolgen ausschließlich über unseren Onlineshop.

Je nach Produkt, werden die hygienisch vorgeschriebenen Richtlinien angewendet. Da wir auf Verpackungsmaterial so gut wie möglich verzichten möchten, werden alternativen wie Mehrwegverpackungen aus Glas oder beschichtetes Papier genutzt.

Wo möglich, wird das Verpackungsmaterial komplett weggelassen, da Obst und Gemüse nicht immer in Plastik eingepackt werden muss. Die Ware wird in Thermoboxen, welche bei Bedarf entsprechend gekühlt sind, transportiert.

Unser Liefergebiet begrenzt sich vorerst auf das Nord- und Mittelburgenland und Wien. Jedoch wird unser Liefergebiet nach und nach erweitert, für Updates diesbezüglich empfehlen wir dir unseren Newsletter zu abonnieren, um immer auf dem neusten Stand zu bleiben!

Unsere Produkte stammen ausnahmslos von talentierten lokalen Produzenten in unserer Region. Wir sind stolz darauf, mit diesen einzigartigen Herstellern zusammenzuarbeiten, die ihre Handwerkskunst und ihr Know-how nutzen, um hochwertige Produkte und Lebensmittel zu produzieren.

Die Wahl, ausschließlich mit lokalen Produzenten zu arbeiten, liegt tief in unserer Philosophie verwurzelt. Wir glauben an die Bedeutung der Unterstützung unserer Regionalen Schmankerl Hersteller, da es uns wichtig ist kleine und mittlere Betriebe in der Region zu fördern und Ihnen ein Schaufenster zu bieten

Leider kann ein geringer Teil der Produkte wie Kaffee oder Kakao, nicht in Österreich produziert werden. Daher setzen wir hier auf nationale Zulieferer, welche auf Basis der Fair Trade Richtlinien agieren und produzieren, um eine breite Produktpalette zu gewährleisten. Diese Produzenten sowie deren Produkte sind mit “regional-exotisch” oder “exotisch” gekennzeichnet.

Bei Lebensmitteln und anderen verderblichen Produkten kann es notwendig sein, bestimmte Liefertage festzulegen, um sicherzustellen, dass die Produkte frisch und in einwandfreiem Zustand beim Gast ankommen. Dies gilt insbesondere für Produkte, die gekühlt oder tiefgefroren werden müssen.

Des Weiteren gibt es vielleicht einen besonderen Anlass, womit das Produkt erst während deines Aufenthalts zugestellt werden soll, als mögliche Überraschung zum Beispiel.

Bei uns finden Sie eine umfangreiche Auswahl an laktosefreien Produkten - da viele Menschen an Laktoseintoleranz leiden oder sich aus anderen Gründen für laktosefreie Alternativen entscheiden. Deshalb bemühen wir uns auch laktosefreie Produkte anzubieten. Diese Produkte erkennst du ganz leicht: Sie sind mit einem Icon im Shop gekennzeichnet!

Uns ist besonders wichtig, dass unsere Produkte überwiegend saisonal sind. Gelegentlich werden Produkte aus dem Sortiment genommen, um Platz für neues zu schaffen und neue saisonale Leckerbissen anzubieten. Dies kann dazu führen, dass bestimmte Produkte vorübergehend nicht verfügbar sind.

Es kann auch vorkommen, dass Hersteller vorübergehende Schwierigkeiten in der Produktion haben, sei es aufgrund von Rohstoffknappheit, Wetterbedingungen, technischen Problemen oder anderen Herausforderungen.

Sobald wir deine Reklamation geprüft haben und diese berechtigt ist, werden die entsprechenden Produkte markiert und manuell via der Zahlungsart, welche du verwendet hast, refundiert.

Jeder Gastgeber hat hierzu eine persönliche Verfahrensweise, daher bitten wir dich dies direkt bei deinem Gastgeber zu hinterfragen. Im Normalfall kannst du deine Verpackungen an der Rezeption abgeben oder deine Behälter in deiner Unterkunft hinterlassen. Den Pfand bekommst du dann direkt vom Gastgeber oder erhältst eine Gutschrift auf dein RegioMarktplatz Shop Konto!